TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

OBJETO

Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objeto la compra de productos de CAKE DESIGN realizados de forma remota a través de la red electrónica en el sitio "deartpolistirolo.it/es" perteneciente a DEART POLISTIROLO SRL con sede en VIA MOLINO VECCHIO, 6 80011 ACERRA (NA), p .iva 06248921212, correo electrónico info@deartpolistirolo.it, tel. 0816588930.

Cada transacción de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo 185/99 y, con respecto a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la legislación mencionada en el Decreto Legislativo n. 196/03. Estas Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas en línea por los Clientes antes de enviar sus pedidos. La presentación del pedido implica, por lo tanto, su conocimiento total y su plena aceptación.

El Cliente acepta y se compromete, una vez concluido el procedimiento de compra en línea, a imprimir y mantener estas condiciones generales de venta, que ya se han visto y aceptado durante el proceso de compra, para satisfacer completamente la condición de a los articulos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999.

ACEPTACIÓN DE LA ORDEN / CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Para concluir el contrato de compra en deartpolistirolo.it/es es necesario registrarse en el sitio web y completar el formulario de pedido electrónico de DEART POLISTIROLO. El Comprador (exclusivamente adulto) está estrictamente prohibido ingresar datos falsos y / o inventado en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso de ejecución de este acuerdo de venta y las comunicaciones adicionales relacionadas.

Los datos personales y el correo electrónico también deben corresponder exclusivamente a datos personales y no a terceros.

Al enviar el pedido en línea, el Cliente envía una propuesta a DEART POLISTIROLO para comprar el producto y / o los productos incluidos en el carrito. Cuando el Cliente realiza un pedido en línea de los productos que ha colocado en el carrito, acepta comprarlos al precio y los términos indicados en estas Condiciones Generales de Venta.

DEART POLISTIROLO enviará al Cliente un correo electrónico de aceptación y confirmación del pedido con el número, la fecha y el monto total del pedido, así como los métodos de entrega del producto. Si, por algún motivo, DEART POLISTIROLO no puede aceptar el pedido del Cliente (en uno de los casos que se indican a continuación), informará de inmediato al Cliente a través del sitio web.

En particular, DEART POLISTIROLO no aceptará pedidos:

- Si el material, al realizar el pedido, no está disponible en stock (si el material no está disponible, no será posible agregarlo al carrito) y / o

- Si el emisor de la tarjeta de crédito del cliente no confirma el pago.

DEART POLISTIROLO, sin embargo, se reserva el derecho de no aceptar el pedido, a su discreción.

CAMBIOS A LA ORDEN

Cualquier cambio en los pedidos realizados se garantiza hasta el envío de los artículos comprados; El envío se realiza inmediatamente después del pago. Las solicitudes posteriores de cambios en el pedido en relación con los productos o el método de envío están pensadas exclusivamente como excepciones y, por lo tanto, deben autorizarse en función del progreso del pedido.

Los datos de facturación introducidos durante el pedido solo pueden modificarse hasta que se emita la factura; es posible cambiar la dirección de envío solo para los pedidos pagados por transferencia bancaria para los cuales no hayan transcurrido más de 15 días desde que se envió el pedido (en tales casos, no es suficiente modificar los datos de su cuenta, pero es necesario enviar un correo electrónico al Servicio Clientes indicando la nueva dirección de envío). La dirección de correo electrónico a la que se envía la nueva dirección es la siguiente info@deartpolistirolo.it.

Los reembolsos totales o parciales se realizarán con el mismo tipo de pago elegido al realizar el pedido.

La moneda utilizada para el reembolso siempre será el euro, incluso en el caso de transacciones en diferentes monedas; La suma recibida por DEART POLISTIROLO se acreditará neta de los cargos bancarios.

PRECIOS

Todos los precios en este sitio incluyen el IVA.

Los precios mostrados en este sitio son los precios de venta actualmente vigentes. En el caso de que DEART POLISTIROLO notifique el precio de los productos solicitados de manera claramente discordante, el pedido puede ser cancelado en cualquier momento por DEART POLISTIROLO o por el Cliente, antes de enviar los productos, y será posible reordenar los productos al correcto precio de venta.

PAGOS

El pago de los productos comprados y los costos de envío relativos deben ser realizados por el cliente en el momento de realizar el pedido mediante el uso de una de las tarjetas de crédito disponibles e indicadas en línea, al recibir los productos mediante pago contra reembolso o mediante transferencia bancaria. En el caso de un pago con el método de "contra reembolso", el Comprador pagará a DEART POLISTIROLO, el monto de € 5.50 (CINCO / 50 euros) como costo adicional en comparación con el monto adeudado por la compra. El límite máximo para pagos en efectivo se mantiene en € 999.99.

En este caso, DEART POLISTIROLO procesará el pedido en el momento de la recepción de la transferencia y los plazos de entrega pueden variar de 5 a 7 días según el momento de la verificación del pago realizado.

DEART POLISTIROLO no es responsable de ningún uso fraudulento o ilícito que puedan ser realizados por terceros en las tarjetas de crédito mediante el pago de los productos comprados.

Para la emisión del documento fiscal, las indicaciones proporcionadas por el Comprador se considerarán auténticas en el momento del pedido. Ningún cambio será posible después de que se haya emitido el documento fiscal. Será posible solicitar una factura en el momento exacto del pedido. Con este fin, el Comprador se compromete a verificar cuidadosamente los datos ingresados ​​en el momento del pedido, ya que estos se utilizarán para los asientos contables. El Comprador italiano también se compromete a cumplir con los nuevos métodos de facturación electrónica, proporcionando el código SDI o PEC o actualizando los datos (en caso de que el Comprador ya esté registrado en el sitio).

ENVIO Y ENTREGA

El Comprador pagará a DEART POLISTIROLO, como contribución a los costos de envío, la cantidad variable de € 7.50 (SETT / 50 euros) a € 32.96 de la cantidad de material solicitado; El peso del material dentro del sitio de comercio electrónico es solo ficticio y se utiliza para calcular los costos de envío.

Los bienes serán entregados a través de un servicio de entrega a domicilio. Envío significa la entrega de mercancías al mensajero. El mensajero entregará las mercancías solo contra una firma que confirme el recibo de las mismas.

En el caso de que las mercancías, enviadas por mensajería, no lleguen antes de la fecha límite, el Cliente debe comunicarse con DEART POLISTIROLO al número indicado en este sitio 0816588930.

En el caso de que los bienes no hayan sido entregados debido a la imposibilidad del cliente de recibirlos, este último debe comunicarse primero con el mensajero a través de las referencias que deja el mensajero en los casos de no recepción de los bienes y, en caso de que esta operación no es posible, el número de asistencia al cliente indicado en este sitio.

Si el envío de las mercancías no se realiza dentro del tiempo acordado o el mensajero a cargo no entrega las mercancías dentro del tiempo de entrega previsto, DEART POLISTIROLO se pondrá en contacto con el cliente tan pronto como sea posible y, de acuerdo con las necesidades de este último, tratará de establecer otro tiempo de entrega.

En el caso de que no sea posible llegar a un acuerdo a este efecto, DEART POLISTIROLO reembolsará al cliente el monto total pagado.

En el caso de que el Comprador encuentre algún daño externo al empaque o la falta de coincidencia en el número de paquetes, debe (i) colocar una reserva de control por escrito en la prueba de entrega del Correo o (ii) rechazar la aceptación del paquete dañado escribiendo a lápiz la razón en la carta de porte que el Mensajero requiere para firmar en el recibo de la entrega. El Comprador que ha aceptado el paquete con control de reserva y posteriormente encontró un daño en el producto debe informar el daño dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega, mediante el envío de una carta registrada a / r a DEART POLISTIROLO SRL, con sede en via Molino. Vecchio, 6 80011 Acerra (NA). Además del motivo de la reclamación, el Comprador también debe especificar el número de orden de compra y la documentación fiscal.

En el caso de que el Comprador encuentre daños en el producto que no son visibles desde el exterior o la falta de coincidencia de la cantidad de productos recibidos debe informar el daño dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega, enviando una carta registrada a / r a DEART POLISTIROLO SRL, con sede en via Molino Vecchio, 6 80011 Acerra (NA). Además del motivo de la reclamación, el Comprador también debe especificar el número de orden de compra y la documentación fiscal.

Si el Comprador no actúa de la manera y en los términos indicados en los párrafos 1 y 2 de este artículo, perderá los derechos del reemplazo o reembolso.

Para más información, consulte la página de entrega.

TIEMPO DE ENTREGA

Los artículos son enviados por DEART POLISTIROLO SRL al día siguiente a partir de la fecha de transmisión de la confirmación del pedido de compra, los plazos de entrega varían según el lugar de llegada:

- En todo el territorio nacional (ITALIA): aproximadamente 2/4 días hábiles (de lunes a viernes) y 4/6 días hábiles por CAP / SCS en desventaja (Sicilia, Calabria, Cerdeña) e islas (la CAP incluida en El área de entrega de "Ubicación en desventaja / PAC" se puede consultar en el sitio web www.sda.it. Es posible verificar los tiempos de entrega reales en la sección específica del sitio), excepto los trámites aduaneros para las entregas directas a Livigno y Trepalle.

- En todo el territorio internacional: aproximadamente 7/10 días laborables.

En días festivos no hay envíos. Los sábados y domingos, del 11 al 18 de agosto, del 21 de diciembre al 6 de enero, se consideran días feriados.

Esta información es solo teórica e informativa y no tiene en cuenta las contingencias que pueden ocurrir, como la pérdida de productos, demoras de mensajería, que pueden demorar la entrega en 1 o 2 días.

ERRORES

La información (escrita o en imágenes) relativa a los productos provistos en el sitio web deartpolistirolo.it/es se actualiza constantemente.

Sin embargo, la ausencia completa de errores no puede ser garantizada.

La empresa DEART POLISTIROLO se reserva el derecho de corregir errores, imprecisiones u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido y también de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

DERECHO DE RETIRO

De conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor, tiene el derecho de rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin la necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia indicado en el sitio, seguir las instrucciones que le proporcionará el operador y enviar a DEART POLISTIROLO un aviso a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. Esta comunicación debe ser enviada por correo certificado con acuse de recibo, dirigida a

DEART POLISTIROLO SRL
VIA MOLINO VECCHIO, 6 80011 ACERRA (NA)

siempre dentro del plazo mencionado de 14 días y seguido de una confirmación enviada por correo certificado con acuse de recibo dentro de las siguientes 48 horas.

La comunicación debe incluir el número de pedido de la compra, el deseo de retirarse de la compra y el producto o productos para los cuales pretende ejercer el derecho de desistimiento; el Comprador también debe adjuntar una copia de un documento de identidad, una copia de la documentación fiscal de compra, indicar tanto el número de teléfono con el que se puede contactar como los detalles de la cuenta bancaria en los que recibirá un reembolso del monto pagado.

Una vez que hayamos recibido el aviso de retiro mencionado anteriormente, DEART POLISTIROLO comunicará rápidamente al cliente los detalles sobre cómo devolver los productos.

IMPORTANTE: el cliente debe solicitar en el embalaje exterior de la mercancía que se va a devolver la etiqueta que recibe adjunta a los documentos de transporte, donde deberá anotar la información recibida.

Como el único cargo, y si el error no depende de un hecho atribuible a DEART POLISTIROLO, el Cliente debe asumir los costos de devolución de las mercancías.

Los productos deben devolverse intactos y en su embalaje original, con todas sus partes y sin daños.

A su llegada al almacén, las mercancías serán examinadas y, en caso de daños o manipulación, la retirada no podrá ejercerse.

DEART POLISTIROLO reembolsará al cliente el monto total ya pagado dentro de los términos de la ley. El reembolso se realizará acreditando el monto adeudado en la tarjeta de crédito utilizada por el cliente para la compra sujeta a reembolso.

Será responsabilidad del Cliente proporcionar a DEART POLISTIROLO rápidamente cualquier información necesaria para un procedimiento de reembolso correcto y rápido.

QUEJAS

Cualquier queja debe dirigirse directamente a DEART POLISTIROLO antes del contacto con el servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a la dirección específica indicada en el sitio info@deartpolistirolo.it. DEART POLISTIROLO se compromete a responder a las quejas dentro de los cinco días hábiles.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

El contrato de venta entre el Cliente y DEART POLISTIROLO se concluye en Italia y se rige por la legislación italiana. Para cualquier disputa relacionada con la validez, interpretación o ejecución del mismo contrato, la jurisdicción territorial es del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Principios

Decreto legislativo n. 196 del 30 de junio de 2003 ("Código sobre la protección de datos personales") prevé la protección de las personas y otros temas relacionados con el procesamiento de datos personales. De acuerdo con la legislación mencionada, el procesamiento de datos personales de los usuarios de este sitio se basará en los principios de corrección, legalidad y transparencia, y en la protección de la privacidad y los derechos de cada usuario.

A continuación encontrará información breve sobre el propietario, los fines y la gestión de datos. Para más información, lea nuestra política de privacidad completa.

Controlador de datos

De conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 30 de junio de 2003 n. 196, con respecto a la protección de datos personales, le informamos que el propietario del procesamiento de los datos provistos por usted es DEART POLISTIROLO - Oficina registrada: VIA MOLINO VECCHIO, 6 80011 ACERRA (NA).

Los nombrados

Los datos personales solo serán conocidos por los sujetos designados expresamente por el propietario y no se divulgarán ni se divulgarán a terceros.

Método de tratamiento

Los datos se procesarán utilizando instrumentos que garantizan la seguridad y la confidencialidad y se pueden llevar a cabo utilizando herramientas automatizadas para almacenar, gestionar y transmitir los datos. Sin embargo, esto se hará de manera que cumpla con los requisitos del Decreto Legislativo de 30 de junio de 2003 no. 196 y del anexo B al citado decreto.

Finalidad del tratamiento.

DEART POLISTIROLO utilizará estos datos para los fines para los cuales la persona a la que se refieren estos datos ha dado su consentimiento.

Derechos del interesado.

Cualquier persona que haya proporcionado sus datos personales a DEART POLISTIROLO, que autorice el procesamiento para un fin particular, puede ejercer todos los derechos previstos en el Artículo 7 del Decreto Legislativo 30 de junio de 2003, 196. Por lo tanto, puede acceder a sus datos y solicitar la corrección. , integración y, si es necesario, cancelación o bloqueo, reenviando su solicitud por correo electrónico a info@deartpolistirolo.it, escribiendo como objeto PRIVACIDAD.

Suministro de datos por parte del usuario.

Los datos pueden ser enviados a DEART POLISTIROLO:

1. Al registrarse en el sitio.

2. En caso de comunicaciones del usuario realizadas a través del formulario "Contáctenos".

3. Automáticamente durante las sesiones de navegación en el sitio.

1. Registro de usuario

Los propósitos de procesar los datos personales proporcionados directamente por los usuarios al completar el formulario en línea pueden ser los siguientes:

a) permitir el registro en el sitio, necesario para proporcionar, administrar y personalizar los diversos servicios ofrecidos (como, entre otros, los comentarios sobre tiendas y productos, la creación de listas, etc.);

b) sujeto a un consentimiento especial y hasta la revocación del mismo, permitir el envío de boletines periódicos con actualizaciones sobre las noticias del sitio o actividades promocionales y de marketing.

c) sujeto a un consentimiento especial y hasta la revocación del mismo, permitir actividades de remarketing (ofertas personalizadas basadas en las preferencias de compra del usuario).

2. Formulario "Contáctenos"

En el caso de solicitudes realizadas utilizando el formulario "Contáctenos", solo se solicita la dirección de correo electrónico, que se utilizará exclusivamente para proporcionar la información que el usuario necesita.

3. Navegación

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