TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti di CAKE DESIGN effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "deartpolistirolo.it" appartenente a DEART POLISTIROLO SRL con sede in VIA MOLINO VECCHIO,6 80011 ACERRA (NA), p.iva 06248921212, email info@deartpolistirolo.it, tel. 0816588930.

Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo n. 196/03. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L'inoltro dell'ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

ACCETTAZIONE DELL'ORDINE / CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto su deartpolistirolo.it è necessario registrarsi sul sito e compilare il modulo d'ordine elettronico di DEART POLISTIROLO. All'Acquirente (esclusivamente maggiorenne) è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni.

I dati anagrafici e la e-mail altresì devono corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone.

Con l'invio dell'ordine on-line, il Cliente trasmette a DEART POLISTIROLO una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

DEART POLISTIROLO invierà al Cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell'ordine contenente il numero, la data e l'importo complessivo dell'ordine nonché le modalità di consegna del prodotto. Se, per qualsiasi motivo, DEART POLISTIROLO non fosse in grado di accettare l'ordine del Cliente (per uno dei casi di seguito indicati), lo comunicherà immediatamente al Cliente tramite il sito stesso.
In particolare DEART POLISTIROLO non accetterà ordini:
- se il materiale, al momento dell'ordine, non è disponibile a magazzino (se il materiale non fosse disponibile, non sarà comunque possibile aggiungerlo al carrello) e/o
- se l'emittente della carta di credito del Cliente non conferma il pagamento.

DEART POLISTIROLO si riserva comunque il diritto di non accettare l'ordine, a sua discrezione.

MODIFICHE ALL’ORDINE

Eventuali modifiche agli ordini inoltrati sono garantite sino alla spedizione degli articoli acquistati; la spedizione avviene subito dopo il pagamento. Successive richieste di modifiche d'ordine inerenti ai prodotti o al metodo di spedizione sono da intendersi esclusivamente come eccezioni e pertanto dovranno essere autorizzate sulla base dello stato d'avanzamento dell'ordine.

I dati per la fatturazione inseriti in fase d'ordine possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura stessa; è possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo per ordini pagati tramite Bonifico Bancario per i quali non siano trascorsi più di 15 giorni dall'inoltro dell'ordine (in tali casi non è sufficiente modificare i dati all'interno del proprio account ma è necessario inviare una mail al Servizio Clienti indicando il nuovo indirizzo di spedizione). L'email a cui inviare il nuovo indirizzo è il seguente info@deartpolistirolo.it.

Rimborsi totali o parziali verranno effettuati con la stessa tipologia di pagamento scelta al momento dell'ordine.

La valuta utilizzata per il rimborso sarà sempre l'euro, anche nel caso di transazioni in valuta differente; verrà riaccreditata la somma ricevuta da DEART POLISTIROLO al netto delle spese bancarie.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa.
I prezzi riportati nel presente sito sono i prezzi di vendita attualmente in vigore. Nel caso in cui il prezzo della merce ordinata venga riportato da DEART POLISTIROLO in modo palesemente discordante, l'ordine potrà essere annullato in qualsiasi momento da DEART POLISTIROLO o dal Cliente, prima dell'invio della merce, e sarà possibile riordinare i prodotti al corretto prezzo di vendita.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro dell'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on line, al ricevimento della merce tramite Contrassegno o tramite Bonifico Bancario. In caso di pagamento con la modalità “contrassegno” l’Acquirente corrisponderà a DEART POLISTIROLO, l’importo di € 5,50 (CINQUE/50 euro) a titolo di costo aggiuntivo rispetto all’importo dovuto per l’acquisto. Resta fermo il limite massimo per i pagamenti in contanti fissato ad € 999,99.

In tal caso DEART POLISTIROLO evaderà l’ordine al momento del ricevimento del Bonifico e i tempi di spedizione possono variare da 5 a 7 giorni in base alle tempistiche di verifica del pagamento effettuato.

DEART POLISTIROLO non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

Per l'emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall’Acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale. Sarà possibile richiedere la fattura nel momento esatto dell'invio dell'ordine. A tal fine l’Acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, poiché questi verranno utilizzati per le scritture contabili o di comunicarle all'invio dell'ordine . L’Acquirente italiano si impegna altresì a uniformarsi alla nuove modalità di fatturazione elettronica, fornendo il codice SDI o la PEC o aggiornando i dati (nel caso in cui l’Acquirente sia già registrato sul sito).

SPEDIZIONE E CONSEGNE

L’Acquirente corrisponderà a DEART POLISTIROLO, a titolo di contributo alle spese di spedizione, l’importo variabile da € 7,50 ( SETT/50 euro) a 32.96 € dalla quantità di materiale richiesto; il peso del materiale all'interno del sito e-commerce è solo di tipo fittizio e serve per calcolare le spese di spedizione.

La merce sarà consegnata tramite un servizio di corriere a domicilio. Per spedizione si intende la consegna della merce al corriere. Il corriere consegnerà la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa.
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattare DEART POLISTIROLO al numero indicato in questo sito 0816588930.
Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest'ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, il numero per l'assistenza ai clienti indicato in questo sito.

Qualora la spedizione della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, DEART POLISTIROLO contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest'ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna.
Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, DEART POLISTIROLO rimborserà al Cliente l'intero importo versato.

Nel caso in cui l'Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente (i) apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure (ii) rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. L’Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà, entro 2 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a/r a DEART POLISTIROLO SRL, con sede in via Molino Vecchio, 6 80011 Acerra (NA). L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto e la documentazione fiscale.

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, entro 2 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, inviando una lettera raccomandata a/r a DEART POLISTIROLO SRL, con sede in via Molino Vecchio, 6 80011 Acerra (NA). L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d'ordine dell'acquisto e la documentazione fiscale.

Qualora l’Acquirente non agisca nei modi e nei termini indicati nei precedenti punti 1 e 2 del presente articolo perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.

Per ulteriori informazioni consultare la pagina condizioni di consegna.

TEMPI DI CONSEGNA

Gli articoli sono spediti dalla DEART POLISTIROLO SRL il giorno successivo dalla data di trasmissione della conferma dell'ordine d’acquisto e i tempi di consegna variano in funzione della località di arrivo: 

- Su tutto il territorio nazionale (ITALIA): approssimativamente 2/4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e 4/6 giorni lavorativi per CAP/Località Disagiate SCS ed isole (i CAP compresi nella delivery area “CAP/Località disagiate” sono verificabili sul sito internet www.sda.it. È possibile verificare gli effettivi tempi di consegna nell'apposita sezione del sito), salvo formalità doganali per spedizioni dirette a Livigno e Trepalle.

- Su tutti il territorio internazionale: approssimativamente 7/10 giorni lavorativi

Nei giorni festivi non si effettuano spedizioni. Sono considerati giorni festivi sabato e domenica, dall’ 11 - 18 agosto, dal 21 dicembre al 6 gennaio.

Tali informazioni sono soltanto teoriche ed informative e non tengono conto degli imprevisti che potrebbero verificarsi, ad esempio merce mancante, ritardi del corriere, che possono far ritardare di 1 o 2 giorni la consegna.

ERRORI

Le informazioni (scritti o immagini) concernenti i prodotti fornite sul sito deartpolistirolo.it sono costantemente aggiornate. 
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

La ditta DEART POLISTIROLO si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il servizio di assistenza indicato sul sito, seguire le istruzioni che l'operatore gli fornirà ed inviare a DEART POLISTIROLO una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

DEART POLISTIROLO SRL
VIA MOLINO VECCHIO,6 80011 ACERRA (NA)

sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

La comunicazione deve riportare il numero d'ordine dell'acquisto, la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; l’Acquirente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato, sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, DEART POLISTIROLO provvederà rapidamente a comunicare al cliente i dettagli sulla modalità di restituzione della merce.

IMPORTANTE: il cliente dovrà applicare sull'imballo esterno della merce da restituire l'etichetta che riceve allegata ai documenti di trasporto, dove dovrà trascrivere le informazioni ricevute.

Quale unico onere, e qualora l'errore non sia dipeso da un fatto imputabile a DEART POLISTIROLO il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce.
La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno.
Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato
DEART POLISTIROLO provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato entro i termini di legge. Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell'importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal cliente per l'acquisto oggetto di rimborso.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente a DEART POLISTIROLO tutte le eventuali informazioni necessarie per una corretta e sollecita procedura di rimborso.

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente a DEART POLISTIROLO previo contatto con l'assistenza clienti o e-mail all'indirizzo dedicato indicato nel sito info@deartpolistirolo.it. DEART POLISTIROLO si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e DEART POLISTIROLO si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Principi

Il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Conformemente alla normativa sopra citata, il trattamento dei dati personali degli utenti di questo sito, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti di ogni utente.

Qui di seguito troverà brevi informazioni sul titolare, le finalità e la gestione dei dati. Per approfondimenti ti invitiamo a leggere la nostra privacy policy integrale. 

Titolare del trattamento

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di protezione dei dati personali, La informiamo che il titolare del trattamento dei dati da Lei forniti è DEART POLISTIROLO – Sede Legale: VIA MOLINO VECCHIO,6 80011 ACERRA (NA).

Incaricati

I dati personali saranno conosciuti esclusivamente da soggetti espressamente a ciò incaricati dal titolare e non saranno comunicati e/o diffusi a terzi.

Modalità di trattamento

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Questo sarà fatto comunque con modalità rispondenti alle prescrizioni previste dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dall’Allegato B al suddetto decreto.

Finalità del trattamento

Tali dati saranno utilizzati da DEART POLISTIROLO per i fini per i quali il soggetto cui tali dati si riferiscono abbia fornito il proprio consenso.

Diritti dell’interessato

Chiunque abbia fornito i propri dati personali a DEART POLISTIROLO, autorizzandone il trattamento per un determinato fine, può esercitare tutti i diritti previsti dall’articolo 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, 196. Potrà pertanto accedere ai propri dati, chiederne la correzione, l’integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione od il blocco, inoltrando la propria richiesta via mail all’indirizzo info@deartpolistirolo.it, scrivendo come oggetto PRIVACY.

Conferimento dei dati da parte dell’utente

I dati possono pervenire a DEART POLISTIROLO:

1. All’atto della registrazione sul sito

2. In caso di comunicazioni da parte dell’utente effettuate tramite il form “Contattaci”

3. In automatico durante le sessioni di navigazione sul sito

1. Registrazione utente

Le finalità del trattamento dei dati personali forniti direttamente dagli utenti mediante la compilazione del modulo on-line potranno essere le seguenti:

a) consentire la registrazione sul sito, necessaria per erogare, gestire e personalizzare i vari servizi offerti (quali, in via meramente esemplificativa ma non esaustiva, i commenti su negozi e prodotti, la creazione di liste, etc…);

b) previo apposito consenso e fino alla revoca dello stesso, consentire l’invio di newsletter periodiche con aggiornamenti sulle novità del sito o promozionali e attività di marketing.

c) previo apposito consenso e fino alla revoca dello stesso, consentire attività di remarketing (offerte personalizzate sulla base delle preferenze d’acquisto dell’utente).

2. Form “Contattaci”

In caso di richieste effettuate tramite il form “Contattaci” viene richiesto esclusivamente l’indirizzo di posta elettronica, che sarà utilizzato esclusivamente per poter fornire le informazioni di cui l’utente ha bisogno.

3. Navigazione

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